Outro dia fui a uma loja para adquirir um vale-prenda. A loja, tradicional e familiar, disse-me que não tinha. Referi que já me tinham dado noutra ocasião um cartão da loja, assinado, para o efeito. Após alguma confusão, lá se decidiram e consegui. 
Moral: Escuta atentamente o que os teus clientes te pedem. Em algumas situações interessa a função e não a forma. Responde em conformidade. 

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