Mês: Outubro 2012

#179 Usa a informação que tens

Tens informação sobre o comportamento do teu cliente? Sabes o que compra e quando compra, mas sabes porque compra?
Como podes tirar proveito dessa informação para seu e teu benefício? Promoções específicas? Desconto em artigos que precise?

Situação: tenho um cartão de fidelização, o comerciante sabe que eu passei a comprar produtos para bebé e ainda não me fez uma oferta personalizada nesse sentido.

#178 Cuidado com a arrogância

Quando abordas um potencial cliente, a quem já tinhas efectuado propostas anteriormente e detectas um problema que já podias ter resolvido, não sejas arrogante, nem lembres isso como uma má decisão do cliente.
Apresenta a tua solução e as tuas vantagens sem referires (magoado) a situação anterior. Se fores eficaz, vais ser lembrado e referido positivamente. E é isso que importa…