Mês: Julho 2013

Dica #215 Resposta rápida

Hoje, com as novas tecnologias é quase obrigatório teres uma forma digital de contacto com o teu cliente. A comunicação pode fazer-se através do site, de uma rede social ou de um endereço de email.
Procura dar uma resposta rápida à comunicação que recebes. É frustrante para quem envia ficar na dúvida se o teu silêncio se deve a um problema técnico, a um atraso ou a um erro de entrega da mensagem.
Procura responder rapidamente  ainda que apenas para confirmar a recepção e dizer que estás a resolver o assunto…vai fazer toda a diferença!

Dica # 214 Onde posso comprar

Hoje é normal ter um site com toda a informação sobre a empresa e os seus produtos e serviços. 
Mais ou menos bem estruturado e acessível, podemos tentar convencer o potencial cliente que temos a solução adequada aos seus problemas mas…
Quão fácil é comprar o produto? Ou contactar quem o venda?
Posso ter toda a informação do mundo mas no fim o que importa é a facilidade com que o cliente enche o “carrinho de compras” e isso nem sempre está evidenciado..