Mês: Novembro 2013

Dica #224 Festividades á porta


Uma das festividades com maior impacto nos negócios está a porta.
O que fazes para te diferenciar e para aproveitar esta época?
Que gesto tens para assinalar a quadra junto das pessoas importantes para o teu negócio?

Dica #223 Parcerias estratégicas

Quais são as duas ou três parcerias com entidades externas que te permitiriam desenvolver significativamente o teu negócio? Pode ser um cliente que te abre um mercado ou um canal de distribuição, um fornecedor que te dá acesso a determinado produto ou tecnologia, uma instituição de ensino ou de investigação que te dá conhecimento que necessitas.
Que contactos podes fazer para tornar essa parceria efectiva?

Dica # 219 Guia-os até ti

Parte sempre do principio que o teu cliente não conhece o teu caminho até à tua empresa porque muitas vezes isso é o que se passa.
Garante (e CONFIRMA) que disponibilizas nas tuas peças comunicacionais a informação correcta, actual e de fácil acesso sobre como chegar até ti.
Muitas vezes esquecemo-nos que o que é óbvio para nós, não é para os outros e desvalorizamos. Até nestas coisas tão simples…

Dica #218 Redes sociais

Hoje em dia, na maior parte dos negócios as redes sociais são uma realidade incontornável. Garante que tens uma estratégia definida e bem implementada a este nível. Marca uma presença constante e útil para com os teus clientes, sem no entanto seres chato. 
Não é acerca de ti mas sobre as suas necessidades.
Está na rede e constrói a tua rede…

Dica # 217 Cuidado com o teu inquérito de satisfação

Fazer inquéritos de satisfação é uma forma comum de obter informações sobre como a relação com o teu cliente correu.
Mas cuidado…quando o mesmo deixa transparecer que fazes por fazer e não para obter informação útil o cliente percebe.
Analisa a forma e métodos que usas e verifica se não estás a fazer perguntas demais ou de menos.
Ajusta!
Faz a diferença…

Dica #216 Recorda o teu cliente

Os teus clientes têm de fazer algo numa data futura e importante, em resultado da interacção contigo? 
Mesmo que não seja da tua responsabilidade ou um serviço que tu prestas directamente, recorda-o do facto. 
Pode ser uma renovação de licença, uma inspecção ou uma certificação. Pode ter passado um tempo significativo desde que o contacto inicial com o cliente ocorreu, mas recorda-o. Quem sabe se não podes oferecer algo em complemento ou simplesmente mostrar que te importas. Vai fazer a diferença..