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Dica #252 Pergunta porquê

Este artigo pode ser uma inspiração para melhorar o serviço e o retorno daqueles que trabalham com projectos.
Basicamente o autor sugere que se procure saber porquê que um cliente procura uma determinada solução ao invés de nos focarmos na a solução que se solicita.
Assim, torna-se mais fácil perceber o problema, o impacto e custos do mesmo no cliente  e o potencial de criação de valor envolvido, permitindo o desenvolvimento de uma proposta vencedora, adequadamente justificada.

Dica #234 Olha com atenção para a concorrência

Muitas vezes olhamos para a concorrência com desdém e arrogância. Afinal somos melhores que eles. 
Porém, está muito atento ao que a concorrência faz e como faz. Olha para os actuais e directos mas também para os indiretos. Olha para os que estão próximo mas também para aqueles mais distantes (afinal estamos numa arena global). Compara com a tua oferta e o com valor que procuras criar. Fá-lo de forma objectiva, sem tabus. Talvez concluas que o teu desempenho é superior (e nesse caso…) ou talvez identifiques áreas de melhoria…

Dica # 233 Separa a tua oferta

No teu sector é possível separar a oferta (produto/serviço) em subprodutos específicos e diferentes (apesar de a norma ser uma oferta agregada)? 
Experimenta modificar a tua oferta separando-a em propostas únicas com valores específicos. 
Talvez os teus clientes comprem o todo porque é a única opção, resultante da tradição e prática do sector, quando o único que querem e valorizam é uma parte da oferta.

Dica #223 Parcerias estratégicas

Quais são as duas ou três parcerias com entidades externas que te permitiriam desenvolver significativamente o teu negócio? Pode ser um cliente que te abre um mercado ou um canal de distribuição, um fornecedor que te dá acesso a determinado produto ou tecnologia, uma instituição de ensino ou de investigação que te dá conhecimento que necessitas.
Que contactos podes fazer para tornar essa parceria efectiva?

Dica # 219 Guia-os até ti

Parte sempre do principio que o teu cliente não conhece o teu caminho até à tua empresa porque muitas vezes isso é o que se passa.
Garante (e CONFIRMA) que disponibilizas nas tuas peças comunicacionais a informação correcta, actual e de fácil acesso sobre como chegar até ti.
Muitas vezes esquecemo-nos que o que é óbvio para nós, não é para os outros e desvalorizamos. Até nestas coisas tão simples…

Dica #218 Redes sociais

Hoje em dia, na maior parte dos negócios as redes sociais são uma realidade incontornável. Garante que tens uma estratégia definida e bem implementada a este nível. Marca uma presença constante e útil para com os teus clientes, sem no entanto seres chato. 
Não é acerca de ti mas sobre as suas necessidades.
Está na rede e constrói a tua rede…