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Dica #256 Explora suportes diferentes

As alterações ao teu portfolio podem assentar numa mudança dos elementos de suporte à tua oferta principal.
Apostar em novas embalagens, merchandising, imagem, formas de comunicação e interação com o mercado podem refrescar a tua oferta e acelerar a tua presença no mercado.
Procura ajuda profissional e faz a diferença…

Dica #244 Analisa o risco

Que aspectos podem perturbar a tua atividade?
No limite, tudo, já sabemos. Mas existem dimensões que pela ligação imediata e direta à tua atividade merecem uma atenção especial. 
Pode ser a dependência de um fornecedor ou cliente. A proximidade de uma elemento perigoso. A eminência de perderes colaboradores. A diminuição do teu mercado potencial.
Identifica, analisa, prepara-te!

Dica # 219 Guia-os até ti

Parte sempre do principio que o teu cliente não conhece o teu caminho até à tua empresa porque muitas vezes isso é o que se passa.
Garante (e CONFIRMA) que disponibilizas nas tuas peças comunicacionais a informação correcta, actual e de fácil acesso sobre como chegar até ti.
Muitas vezes esquecemo-nos que o que é óbvio para nós, não é para os outros e desvalorizamos. Até nestas coisas tão simples…

Dica #218 Redes sociais

Hoje em dia, na maior parte dos negócios as redes sociais são uma realidade incontornável. Garante que tens uma estratégia definida e bem implementada a este nível. Marca uma presença constante e útil para com os teus clientes, sem no entanto seres chato. 
Não é acerca de ti mas sobre as suas necessidades.
Está na rede e constrói a tua rede…

Dica #216 Recorda o teu cliente

Os teus clientes têm de fazer algo numa data futura e importante, em resultado da interacção contigo? 
Mesmo que não seja da tua responsabilidade ou um serviço que tu prestas directamente, recorda-o do facto. 
Pode ser uma renovação de licença, uma inspecção ou uma certificação. Pode ter passado um tempo significativo desde que o contacto inicial com o cliente ocorreu, mas recorda-o. Quem sabe se não podes oferecer algo em complemento ou simplesmente mostrar que te importas. Vai fazer a diferença..

Dica #212 Inquéritos de Satisfação

Fui contactado por uma empresa, cujos serviços utilizei, para saber da minha satisfação. Fizeram-me duas perguntas tão vagas que me questionei: para que que me ligaram? Fazem isto a todos os clientes? Que mais-valia podem retirar daqui?
Certifica-te que retiras alguma utilidade dos inquéritos que fazes aos clientes, que não seja só por moda porque tem que ser. Se não, estás apenas a perder tempo…O teu e o do cliente.

Dica #211 O cliente merece total atenção

Assisti a uma situação em que um comercial procurava vender o seu produto a um cliente. Ia insistindo e o cliente ia recusando. Até que o telemóvel toca e o comercial atende, dedicando-se a outro cliente.
Esta situação, ainda que comum, diz muito da atenção e prioridades. 
Garante que dedicas toda a tua atenção a quem tens à tua frente, ainda que este não esteja receptivo à tua proposta. 
Depois dedica toda a atenção aos outros contactos. Ao mudares, ainda que sem quereres, sinalizas a maior ou menor importância e perdes constantemente o teu foco. Em resumo, perdes duas vezes…