Pondera se alterações na tecnologia que usas no suporte ao teu produto ou serviço, pode sofrer alterações e criar valor para o teu mercado.
Disponibiliza serviços digitais de apoio e interação (site, newsletter, linha de atendimento) ou propõem uma versão mais analógica para determinado segmento (espaço de atendimento físico, material em papel,etc).

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